to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alındı Olarak Gösterilen Sipariş Hatası Ve İade Talebim
21 Ağustos 2026 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 14 adet sipariş verdim. 25 Ağustos 2026 tarihinde ise henüz teslim almadığım, 0390904435 numaralı siparişim “teslim alındı” olarak işaretlendi. Bunun üzerine WhatsApp destek hattından kayıt açtırıp siparişi teslim almadığımı, durumun düzeltilmesini talep ettim. 30 Ağustos 2026’da da bu kez tarafıma “Siparişiniz mağazada hazır olarak beklemektedir” şeklinde SMS gönderildi.
Daha sonra şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için, mağazadan teslim almam gereken siparişleri 7 gün içinde alamadım ve “teslim alındı” olarak işaretlenen problemli sipariş haricindeki diğer siparişler iptal edildi. Hatalı şekilde “teslim alındı” görünen siparişimle ilgili olarak WhatsApp destek hattından toplamda 5 kez kayıt açtırdım. Her seferinde bana “mağazaya bekleniyorsunuz” denilmekten başka bir şey yapılmadı. Mağazaya gidebilsem zaten ürünlerimi alırım; buna rağmen, kendi sistem hatalarını düzeltmek yerine ısrarla sorumluluğu üzerinden atan bir işleyişle karşılaşıyorum.
Watsons’un kendi hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle yaklaşık bir aydır hem mağdur ediliyorum hem de ödediğim ücret iade edilmeyerek param resmen kullanılıyor. Bu saçma ve tüketiciyi yoran süreç nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Hatalı “teslim alındı” kaydının derhal düzeltilmesini, ilgili siparişimin ücretinin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ufuk E. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
