Siparişin Gerekçesiz İptali Ve Kuponun Kullanılamaması Nedeniyle Mağduriyet

11.09.2025 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden verdiğim 0294969483 numaralı siparişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Siparişimde 20329998355213635576 kodlu kuponu kullanmıştım ve şu an bu kuponu tekrar kullanamıyorum. Sipariş tutarı olarak banka kartımla 236,90 TL ödeme yaptım.

Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Özellikle almak istediğim ürünleri, kupon sayesinde uygun fiyata satın alma fırsatım varken yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Para iadesi değil, siparişimdeki ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

Eğer sipariş iptalleri gibi durumlarda kuponlar da iptal edilecekse, müşterilere kupon verilmemesi gerekir. Ayrıca şikayet sitelerinde de pek çok kişinin aynı sorunla karşılaştığını görüyorum. Bu nedenle hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yaşattığınız mağduriyetten dolayı şikayetçiyim ve konunun ivedilikle tarafıma dönüş yapılarak çözümlenmesini rica ediyorum.