Siparişim İptal Edildi, İndirim Ve Kupon Avantajım Kayboldu

11.09.2025 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden verdiğim 0294969483 numaralı siparişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Siparişimde 20329998355213635576 kodlu kuponu kullanmıştım ve şu an bu kuponu tekrar kullanamıyorum. Sipariş tutarı olarak banka kartımla 236,90 TL ödeme yaptım.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Özellikle almak istediğim ürünleri, kupon sayesinde uygun fiyata satın alma fırsatım varken yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Para iadesi değil, siparişimdeki ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Eğer sipariş iptalleri gibi durumlarda kuponlar da iptal edilecekse, müşterilere kupon verilmemesi gerekir. Ayrıca şikayet sitelerinde de pek çok kişinin aynı sorunla karşılaştığını görüyorum. Bu nedenle hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yaşattığınız mağduriyetten dolayı şikayetçiyim ve konunun ivedilikle tarafıma dönüş yapılarak çözümlenmesini rica ediyorum.


18 Ekim 2025 tarihinde Watsons uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, kartımdan iki kez 657 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret çekildi. Her iki sipariş de iptal edildi ancak ödemelerim iade edilmedi. Ayrıca, alışveriş sırasında kullandığım 200 TL’lik kupon ve puanlarım da hesabıma geri yüklen...

Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir temsilciye bağlanamadım. WhatsApp iletişim hattından bir temsilciyle konuştum ancak bana tam olarak yar...
Yorumlar