Watsons Alışverişimde Çift Çekim Ve İade Edilmeyen Ücretler Nedeniyle Mağdur Oldum

18 Ekim 2025 tarihinde Watsons uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, kartımdan iki kez 657 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret çekildi. Her iki sipariş de iptal edildi ancak ödemelerim iade edilmedi. Ayrıca, alışveriş sırasında kullandığım 200 TL’lik kupon ve puanlarım da hesabıma geri yüklenmedi. Üç siparişim iptal edildiği halde neden iptal edildiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı. İlgili sipariş numaralarım: 0304803228 ve 0304804224’tür.

Bu sorun ikinci kez başıma geliyor. Banka hesap hareketlerimi ve mesajlarımı Watsons’a iletmeme rağmen, iki kez çekim yapıldığı kabul edilmedi ve kanıtlarım dikkate alınmadı. Sonuç alamadığım için banka itirazında bulunmak zorunda kaldım fakat süreç hala çözülmedi. Satın almak istediğim ürünlerin stokta olmaması da ayrıca mağduriyet yaşattı.

Hem ücret iademin hem de 200 TL’lik kupon ve puanlarımın hesabıma tekrar yüklenmesini, ayrıca üç iptal edilen siparişim için tatmin edici bir indirim veya kupon verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.