Siparişim Açıklamasız İptal Edildi, Kampanya Şartlarıyla Tekrar İşleme Alınmalı

Nyx Duck Plump 03 gloss ürününün de dahil olduğu Watsons kampanyası kapsamında, 17 Eylül gecesi saat 00.47’de Garnier misel temizleme suyu ve yanında kampanya dahilinde verilen nyx Duck Plump 03 gloss ürününü içeren bir siparişimi Watsons mobil uygulaması üzerinden oluşturdum. 0391410479 numaralı bu siparişime ilişkin olarak 17 Eylül saat 10.49’da, herhangi bir açıklama yapılmadan yalnızca siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım.

Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Şikayetimden sonra bu kez 17 Eylül saat 16.04’te, siparişimin teknik bir aksaklık nedeniyle iptal edildiği ve telafi olarak 100 TL’lik bir kod tanımlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak ben en başından beri herhangi bir kod veya indirim değil, kampanya kapsamında verdiğim siparişimin aynı ürünler ve aynı koşullarla yeniden işleme alınmasını talep ediyorum.

Nyx gibi global ve güçlü bir markanın, iş ortağı üzerinden yaşanan bu süreçte müşteri talebini dikkate alarak aynı siparişi kampanya şartlarıyla yeniden oluşturmaya destek verebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve nyx Duck Plump 03 gloss ürününü de içeren siparişimin, ilk verdiğim andaki kampanya ve fiyatlarla yeniden oluşturulması için gerekli desteğin nyx tarafından sağlanmasını istiyorum.