to read complaints and reviews, or file yours.Plato AVM Watsons Mağazasındaki Aşırı Sıcaklık Müşteri Deneyimini Zedeledi
Bugün eşimle birlikte Plato AVM’de bulunan Watsons mağazanızı 17.00–18.00 saatleri arasında ziyaret ederek alışveriş yaptık. Personellerinizin ilgisi, güler yüzü ve yardımcı yaklaşımı gerçekten takdire şayandı; bu açıdan ekibinizi özellikle tebrik etmek isterim.
Ancak mağaza içerisindeki aşırı sıcaklık nedeniyle oldukça olumsuz bir deneyim yaşadık. Klima sisteminde bir sorun olduğunu düşünüyorum; içerisi o kadar bunaltıcıydı ki, alışverişe eşimle birlikte başlamamıza rağmen ben mağazada duramayarak dışarı çıkmak zorunda kaldım ve alışverişe eşim tek başına devam etti. Normalde daha fazla vakit geçirip farklı ürünleri de incelemek isterken, yalnızca acil ihtiyacımız olan ürünü alıp mağazadan ayrılmak durumunda kaldık. İçerideki hava nedeniyle rahatsız edici bir ortam oluşmuştu ve bu durum, böylesine kurumsal ve müşteri deneyimine önem verdiğini düşündüğüm bir marka için gerçekten şaşırtıcıydı.
Müşteri konforu açısından Plato AVM şubenizdeki mağaza ortamının, özellikle de sıcaklık ve havalandırma koşullarının iyileştirilmesini rica ediyorum. Aksi halde gelecekte bu şubenizi tercih etmekte tereddüt yaşayacağımızı üzülerek belirtmek isterim.
Gelişme
04.06.2026 tarihinde eşimle birlikte İstanbul Sultanbeyli Plato AVM’de bulunan Watsons mağazanıza alışveriş için geldik. Öncelikle personellerinizin ilgisi, güler yüzü ve yardımcı yaklaşımından çok memnun kaldığımızı belirtmek isterim, ekibiniz bu açıdan gerçekten takdiri hak ediyor.
Ancak mağaza içerisindeki aşırı sıcaklık nedeniyle oldukça olumsuz bir deneyim yaşadık. Klima sisteminde bir sorun olduğunu düşünüyorum, içerisi o kadar bunaltıcıydı ki alışverişe eşimle birlikte başlamamıza rağmen mağazada duramayarak dışarı çıkmak zorunda kaldım ve alışverişe eşim tek başına devam etti. Normalde mağazada daha fazla vakit geçirip farklı ürünleri de incelemek isterken, yalnızca acil ihtiyacımız olan ürünü alıp hızlıca ayrılmak durumunda kaldık.
Kurumsal ve müşteri deneyimine önem verdiğini düşündüğüm bir markanın mağazasında bu seviyede bir sıcaklıkla karşılaşmak bizim için şaşırtıcı ve rahatsız ediciydi. Müşteri konforu açısından bu konunun dikkate alınmasını, özellikle klima ve havalandırma sisteminin gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Aksi halde gelecekte bu şubenizi tercih etme konusunda tereddüt yaşayacağımızı üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Ali A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ali A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
