to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde Watsons online mağazadan verdiğim 0330 073 603 numaralı siparişim 11 Şubat’ta tarafıma ulaştı; ancak siparişimde yer alan Pastel Beauty Filter Fixing Powder Pudra 00 ürünü paketin içinden kesinlikle çıkmadı. Ücretini ödediğim bu ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemlerinizde eksiksiz gönderilmiş gibi gösteriliyorsunuz ve 10 gündür bu bariz hatanın sorumluluğunu üstlenmek yerine beni oyalıyorsunuz.
Canlı destek, e-posta ve telefon dahil ulaşabileceğim her kanaldan defalarca müşteri hizmetlerinize başvurdum. Buna rağmen her defasında ezbere aynı cümlelerle, siparişin paketleme ve kolileme aşamalarının izlendiği, depodan eksiksiz çıkış yapıldığı ve kayıtlarda bir sorun görünmediği söyleniyor. Ben ürünü hiç teslim almamışken, ısrarla teslim edilmiş gibi davranmanız ve “farklı bir aksiyon alamıyoruz, yardımcı olamıyoruz, anlayışınızı rica ediyoruz” diyerek konuyu kapatmaya çalışmanız, açıkça müşteriyle dalga geçmek ve yaşanan mağduriyeti görmezden gelmektir.
Ortada çok net bir eksik ürün problemi varken, sorumluluk almak yerine kayıtları gerekçe gösterip müşteriyi suçlayan, çözüm üretmeyen bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ben, siparişimde yer almasına rağmen gönderilmeyen Pastel Beauty Filter Fixing Powder Pudra 00 ürünümün, hiçbir bahane üretilmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ve daha fazla zaman kaybı yaşatılmadan en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Watsons online mağazadan 8 Aralık’ta vermiş olduğum ve 10 Aralık’ta elime ulaşan 0309585238 numaralı siparişimde L’Loreal Paris Telescopic Gold Black maskara ve yanında bir far paleti satın aldım. Kargo elime ulaştığında sadece far paletinin gönderildiğini, maskaranın pakette olmadığını gördüm. Kar...
Watsons uygulaması üzerinden verdiğim bir sipariş nedeniyle 23 Ocak’tan beri tamamen kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum. 0314 935 751 numaralı siparişimde yer alan üç makyaj malzemesinden yalnızca ikisi gönderildi, bir ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu kadar açık bir eksik ürün sorunun...
5 Şubat’ta Watsons online üzerinden 2 adet Pastel markasının waterproof volume maskarasını sipariş ettim, ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargoyla ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Siparişime ait wts0327765951 numaralı kaydın durumunu göremiyor, ürünleri “kayıp” gibi hissediyoru...
14 Aralık tarihinde Watsons online sitesi üzerinden bir adet far paleti ve bir adet ruj satın aldım. Siparişim 16 Aralık günü Hepsijet kargo ile teslim edildi. Kargo poşeti yırtık değildi ancak ürünlerin bulunduğu kutu oldukça dayanıksız ve korumasızdı. Kutuyu açtığımda far paleti vardı fakat satın ...
Yorumlar