Eksik Makyaj Ürünü Ve Watsons’un Çözümsüz Tutumu

Watsons uygulaması üzerinden verdiğim bir sipariş nedeniyle 23 Ocak’tan beri tamamen kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum. 0314 935 751 numaralı siparişimde yer alan üç makyaj malzemesinden yalnızca ikisi gönderildi, bir ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu kadar açık bir eksik ürün sorununu defalarca bildirmiş olmama rağmen, Watsons her seferinde hiçbir somut inceleme yapmadan sadece “Biz tam gönderdik” diyerek sorumluluktan kaçtı. Müşteriyi bu kadar yok sayan, aynı kalıp cümlelerle işi geçiştiren bu tavır hem saygısızlık hem de açık bir umursamazlıktır. Ödediğim paraya rağmen ürünüm ortada yok ve Watsons, hatasını düzeltmek yerine adeta konuyu kapatmaya çalışmaktadır.

Defalarca yazmama rağmen en ufak bir çözüm üretilmemesi, müşterinin göz göre göre mağdur edilmesi ve bunun sürdürülmesi benim açımdan artık tamamen güven kaybına yol açmıştır. Eksik gönderilen makyaj malzememin derhal, hiçbir bahane üretilmeden tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin acilen ve ciddiyetle giderilmesini talep ediyorum.