to read complaints and reviews, or file yours.Nivea Yüz Yıkama Jelinin Eksik Gönderilmesi Ve İade Talebi
Watsons online mağazadan bugün, 08.07.2026 tarihinde yaklaşık 2000 TL tutarında, indirimde olduğu için ağırlıklı olarak saç kremi ve şampuanların yer aldığı bir alışveriş yaptım. Sepetime ayrıca bir adet Nivea Luminous360 Skin Glow parlaklık etkili yüz yıkama jeli de ekledim. Kargom elime ulaştığında kutunun üzerinde hasar görmüş olduğunu, taşıma sırasında kargo firmasının kutunun bantlarını genişlettiğini gördüm.
Kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünler arasında bulunan Nivea Luminous360 Skin Glow parlaklık etkili yüz yıkama jelinin, yani yaklaşık 185 TL tutarındaki ürünün paket içeriğinde olmadığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak telefondan bağlanamadım; bunun üzerine canlı desteğe durumu anlatarak eksik ürünle ilgili şikayet kaydı oluşturdum ve istenen fotoğrafları da gönderdim. Buna rağmen depodan siparişin eksiksiz hazırlandığı gerekçesiyle talebim olumsuz değerlendirilmiş.
Sonrasında tekrar Watsons ile iletişime geçtiğimde de yapılabilecek bir şey olmadığı, herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Sürekli Watsons’tan alışveriş yapan, Elite üye bir müşteriniz olarak hem ürünüm eksik geldi hem de tarafıma ne ürün bedeli iadesi yapıldı ne de ürün yeniden gönderildi. Parasını ödediğim ürün şu an elimde değil ve mağdur edilmiş durumdayım.
Eksik gönderilen Nivea Luminous360 Skin Glow parlaklık etkili yüz yıkama jelimin tarafıma yeniden gönderilmesini veya ürün bedeli olan yaklaşık 185 TL’nin iadesini, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sıla Tata Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sıla T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
