Mağaza Teslimatı Gecikti, İade Yanlış Başlatıldı Ve Siparişimin Teslimi Bekleniyor

18 Mayıs’ta Watsons internet sitesi üzerinden makyaj ürünleri siparişi verdim ve “mağazadan gel al” teslimat yöntemini seçtim. Tahmini mağazaya teslim tarihi 25 Mayıs olarak görünmesine rağmen, siparişim “Kolay Gelsin” kargo firması tarafından haziran ayı başına kadar mağazaya teslim edilmedi.

Bu süreçte Watsons müşteri hizmetlerine internet üzerinden yazdım, şikayet kaydı oluşturuldu ancak bir ilerleme olmayınca 12 Haziran’da kargo firmasına WhatsApp üzerinden yazıp siparişimle ilgili bilgi istedim. Ben sadece kargonun akıbetini öğrenmek isterken, herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen iade süreci başlatılmış. Ne iade kodu verildi ne de siparişimin Watsons’a geri döneceği tarafıma bildirildi.

13 Haziran’da Watsons’tan gelen mesajla siparişim için iade oluşturulduğunu öğrendim. Ben siparişimi iptal etmek ya da iade almak istemiyorum; ürünlerimin bana ulaştırılmasını istiyorum. İade sürecinin iptal edilerek, siparişimdeki makyaj ürünlerinin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.