to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanlış İade İşlemi Başlatıldı
Watsons online mağazadan 23 Mayıs tarihinde toplam 425 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim. Araya bayram girdiği için bekledim ve 1 Haziran’da hem kargo firması hem de Watsons tarafından kargomun mağazaya ulaştığına dair mesaj aldım. Ancak Adana Turgut Özal şubesine gittiğimde, ürünümün daha dün gelmiş olmasına rağmen 15 gündür mağazada olduğu söylenerek iade başlatıldığı ve kargomun bana teslim edilmeyeceği ifade edildi.
Kargom fiilen ellerindeyken teslim edilmeden iade süreci başlatılmış olması hem mantıksız hem de müşteri olarak beni mağdur eden bir durum. Ben siparişimin iptal edilmesini değil, ürünlerimin teslim edilmesini istiyorum. Henüz mağazaya gelişinden sadece bir gün geçmişken “15 gündür burada” denilip iade süreci başlatılmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana kesinlikle teslim edilmedi. Watsons’tan, Adana Turgut Özal şubesine ulaşan siparişimin bana eksiksiz şekilde teslim edilmesini, sistemdeki bu yanlış “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Deniz K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Deniz K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Sadece arayıp inceleniyor siparişiniz vs dediniz sorunu hala çözmediniz bilginiz olsun yani
İnceliyor musunuz hala yoksa tüketici haklarında başvurumu yapayım mı
