Kırşehir Şubesinde Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Alınmadı Ve 33 Gün İçinde İade Gelmedi

17.02.2026 tarihinde Watsons online üzerinden “mağazadan gel al” seçeneğiyle oluşturduğum 0337327457 numaralı siparişim Kırşehir şubesine teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ben ürünleri hiç teslim almadım. Ürünleri daha sonra iptal etmek istediğim için şubeye gidip durumu bildirdim. Mağaza çalışanları, ürünleri 1 hafta içinde teslim almazsam siparişin iade olacağını ve ödediğim tutarın da 1 ile 2 hafta içinde tarafıma iade edileceğini söylediler.

Bugün itibarıyla üzerinden 33 gün geçmesine rağmen ne ürün iadem yapıldı ne de 788 TL tutarındaki kredi kartı ödemem tarafıma geri yatırıldı. Uygulama üzerinden siparişime baktığımda hâlâ “ürün teslimatı yapılmıştır” şeklinde görünüyor ancak ben ürünü hiç teslim almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen konuyla ilgilenilmiyor, net bir çözüm sunulmuyor. Kırşehir şubesine gittiğimde ise ürünün mağaza teslimi olduğu, tarafıma mesaj geleceği söyleniyor fakat iade ile ilgili herhangi bir mesaj da almadım, sadece teslim için bilgilendirme mesajı geldi.

Hem ürünlerim ortada yok hem de param iade edilmedi. Ödediğim 788 TL tutarındaki kredi kartı ödememin acilen tarafıma iade edilmesini ve Kırşehir şubesindeki çalışanlar ile süreç yönetimi hakkında inceleme yapılarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

1274042.
172394. Bu iki ürünü almıştım