to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyetim Devam Ediyor
11 Kasım’da Watsons’un Axis Kağıthane mağazasından Revolution Pink Seduction Highlighter ürünümü online siparişim kapsamında teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim ve mağaza personeline durumu ilettim, ancak herhangi bir tutanak tutulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana sadece WhatsApp hattına yazmamı, telefonda yardımcı olamayacaklarını söylediler. 2 gündür WhatsApp hattından da kimse dönüş sağlamadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş numaram: 0307319137.
Ürünü %20 indirimle almıştım, fakat değişim sürecim uzadığı için indirim süresi bitti ve şu an aynı ürünü indirimli fiyattan tekrar alma şansım kalmadı. Ayrıca, müşteri ilişkilerinde WhatsApp hattı üzerinden amatörce ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi de beni ayrıca mağdur etti.
Hem kırık ürünümün değişimini hem de yaşadığım mağduriyetin telafisi için hediye çeki talep ediyorum. Talebime dönüş yapılmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
14.11.2025 itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yapmış bulunmaktayım.
Değerli Müşterimiz İlayda T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Merhaba, Günler sonra şikayetime dönerek utanmadan 100₺ puan teklif etmişsiniz. Koskoca markaya hiç yakışmıyor. Tüketici Hakem Heyeti'nin konuyu çözmesini bekleyeceğim.
