to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Sistemsel Hata Nedeniyle İptal Edilmesi Ve Ürün Gönderimi Talebim
Watsons online mağazasından indirimli ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Siparişimi oluşturup kredi kartımla ödemesini gerçekleştirdim ve tutar kartımdan çekildi. Ancak 20.05.2026 tarihinde “Sistemsel bir durum nedeniyle 0384148679 numaralı siparişinizi üzülerek iptal ettik, 2319,82 TL iade ediyoruz” şeklinde bir mesaj aldım.
Ben siparişimi kendim iptal etmedim, ürünlerimi istiyorum ve sadece para iadesi yapılmasını kabul etmiyorum. Özellikle indirimli ürünler olduğu için, sistemsel hata denilerek siparişin iptal edilmesini, ürünleri göndermemek için bir bahane gibi görüyorum. Bu süreçte online destek kanalı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ancak bana prosedürün bu şekilde olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.
Ödemesini yaptığım siparişimin, aynı koşullarla ve aynı fiyatlarla hazırlanıp tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de neden gerçekten sistemsel bir hata olduğunun açık ve ikna edici şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Cemile D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Siparişimi sistemsel bir hata nedeniyle iptal ettiklerini söylediler, ancak ben ürünleri almak istiyorum ve para iadesi kabul etmiyorum. Online destek bana prosedürün bu şekilde olduğunu ve bir şey yapılamayacağını söyledi. Şu ana kadar bir çözüm ya da ilerleme sağlanmadı.
Değerli Müşterimiz Cemile D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
