İndirim Şartının Yanlış Yorumlanması Ve Zorlayıcı Pamuk Satışı

25.10.2026 tarihinde saat 17:16 civarında Ordu Novada AVM Watsons şubesinden 269,90 TL’ye pudra, 109,90 TL’ye gloss ve kasada yönlendirme ile 84 TL’ye pamuk olmak üzere toplam 463,80 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada pembe saçlı, adını bilmediğim görevli, pudra ve glossu almak istediğimi belirttiğimde, “250 TL’yi geçmediği için birbirlerini indirime sokmuyorlar, yanına 50 TL’lik daha ürün eklemeniz gerek” diyerek beni ekstra ürün almaya zorladı.

Ben, pudranın indirimsiz fiyatının zaten 250 TL’nin üzerinde olduğunu, dolayısıyla kampanya şartının sağlandığını söylediğim halde, kasiyer ısrarla böyle olmadığını iddia etti ve glossun indirimini uygulayamayacağını, glossu almamamın da mümkün olmadığını, mutlaka 50 TL’lik ek ürün almam gerektiğini söyledi. Tartışmaya girerek benimle dikleşti ve bu şekilde benden yan ürün sattırmak için yanlış yönlendirme yaptı. Sonuçta istemeyerek de olsa 84 TL’lik pamuk aldım ve fiş toplamım 463,80 TL tuttu.

84 TL’lik pamuğu çıkardığımda tutarın 379,80 TL olduğu açıkça görülüyor ve bu da 250 TL’lik sınırın zaten aşıldığını gösteriyor. Buna rağmen kasada bu şekilde zorlayıcı ve yanıltıcı bir satış yapılmasını, çalışanınızın tavrını ve yanlış bilgilendirmesini kabul etmiyorum. Bu işlemle ilgili olarak fiş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma fazla veya hatalı yansıtılan tutarın iadesini, aynı zamanda ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.