Watsons Kayseri Almer AVM’de Lifter Gloss İçin Fazla Ücret Alınması Ve Tekrarlanan Hata

17.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.59 civarında Kayseri Almer AVM Watsons şubesinden yaptığım alışverişte kasada ciddi şekilde mağdur edildim. İndirimli ürünler alıyordum, toplam tutar yaklaşık 800 TL civarındaydı. Kasaya geldiğimde elimde iki adet Lifter Gloss vardı, hangi numaraların indirime düştüğünü sordum, kasadaki çalışan ürünlere baktı ve her rengin 230 TL’ye düştüğünü söyledi. O an hangisini alacağıma karar veremediğim için “Bunları sonra alayım, önce mevcut alışverişimi ödeyeyim, bekleme olmasın” dedim, çalışan ise “Bir şey olmaz, isterseniz birlikte geçelim, fişte 25 Kasım’da puan yüklenir” diyerek yönlendirdi.

Sonrasında glosslar için benden 460 TL çektiğini söyledi, ardından “Kalan ücret 1600 TL” dedi. İlk başta bunu anlamadım ve “Nasıl yani? ” diye sordum, “İlk ödenmemiş kısım için” diyerek açıklama yaptı. O esnada ortamda yoğunluk vardı, kimse beklemesin diye itiraz etmeden ödemeyi yaptım. Eve gelip fişi detaylı kontrol ettiğimde ise iki adet Lifter Gloss için toplamda 1300 TL alındığını gördüm. Ücret söylerken 460 TL deyip fişte 1300 TL çıkması, üstelik bu işlem yapılırken yanındaki arkadaşını dürtmesi ve gülmeleri, kasada kasıtlı olarak yanıltıldığımı düşündürüyor.

Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve ürünlerden biri açıldığı için iade edememiştim. Şimdi yine glosslardan biri açıldığı için iade edemeyeceğim söyleniyor. Aynı mağazada aynı tür sorunun ikinci kez başıma gelmesi sebebiyle artık bunun bir hata değil, sistematik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Kayseri Almer AVM Watsons şubesinde yaşanan bu olayla ilgili kasadaki mikrofon ve kamera kayıtlarının incelenmesini, fişimdeki tutarların kontrol edilmesini, iki adet Lifter Gloss için benden fazladan alınan bedelin iade edilmesini ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma yazılı ve net bir dönüş bekliyorum.