to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Aylardır Sürüyor Ve Ücret İadesi Gecikiyor
Watsons online mağazadan verdiğim 0366393568 numaralı siparişim kapsamında yer alan bir ruj ve iki adet göz kalemini mağazaya teslim seçeneği ile sipariş ettim. Siparişi online verdim, teslimat seçeneği olarak mağazaya teslimi tercih ettim ve ürünlerim 10 Nisan’da mağazaya teslim edildi. 7 gün içinde teslim almazsam iade sürecinin otomatik olarak başlatılacağı tarafıma söylendi. Buna rağmen, 20 Nisan’da iade sürecimin başlatıldığına dair bildirim aldım, bugün ise iade sürecimin yeni başlatıldığını öğrendim.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir devam eden bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve online destek hattı ile görüştüm ancak her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi. Hem mağaza teslim tarihi hem de sistemde görünen tarihler konusunda net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, iade sürecimin neden bu kadar uzadığı da açıklanmadı.
Bir aydan fazla süredir sonuçlanmayan bu iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve ilgili ürünlere ait ücretimin hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Banu Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Banu Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Bir ay boyunca mağazada bekleyen ürünümün depolarına çağırıp iade işlemini gerçekleştirdiler ancak taahhüt edilen sürede iadem gerçekleşmedi, defalarca iletişime geçmeme rağmen taleplerim ciddiye alınmadı.
