to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlıkta Tüketici Hakları İhlali
06/11/2026 tarihinde saat 16:37’de Watsons Gümüşsuyu (Sıraselviler CD. No:5 D:5A Beyoğlu/İstanbul) mağazasında Dove Saç Bakım Maskesi Yoğun Onarıcı 265 ml ürününün raf etiket fiyatının 296,90 TL olduğunu gördüm. Ürünü bu fiyat üzerinden satın almak istediğimde mağaza personeli B**** Ç****, ürünün gerçek fiyatının 500,00 TL olduğunu, etiket değişiminin yapılmadığını belirterek rafta gözüken 296,90 TL üzerinden satışı gerçekleştirmeyeceğini söyledi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca etiket ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan düşük fiyatın uygulanması gerektiğini belirtmeme rağmen bu yasal hakkım dikkate alınmadı ve satıştan kaçınıldı. Bu nedenle ürünü almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki uyuşmazlıkta tüketici lehine fiyatın uygulanmaması ve malın satışından kaçınılmasını kabul edilemez buluyorum. Yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını, ilgili mağazada fiyat etiketleri ve kasa fiyatlarının mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Buradan sonraki aşama Ticaret Bakanlığı olacaktır.
Değerli Müşterimiz Ömer Faruk O. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ömer Faruk O. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
