Watsons Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Müşteri Desteği

Emine · 2025-12-22T15:33:05+03:00

Watsons online alışverişim kapsamında verdiğim 0309942269 numaralı siparişim, 17 Aralık 2025 Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alıp paketi açtığımda, “Essence 8h Matte Comfort Dudak Kalemi 10 Numara” ürününün paket içinde hiç bulunmadığını gördüm. Aynı siparişte yer alan 2 adet “Gliss Full Hair Wonder 400 ml” şampuan ise paketleme sırasında yeterli özen gösterilmediği için kapakları açılmış ve ürünler akarak kargo paketinin içine dökülmüş halde elime ulaştı. Ürünlerin bir kısmı ziyan olmuş durumdaydı. Sorunu fark ettiğim anda hem WhatsApp hattınız hem de telefon hattınız üzerinden müşteri temsilcisi ile birkaç kez iletişime geçmeme rağmen yaşadığım problemle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Eksik ürünümün gönderilmesini ve hasarlı şekilde gelen şampuanların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlıca incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Watsons

Değerli Müşterimiz Emine Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Emine Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Emine

Watsons müşteri hizmetleri tarafından aranmış olup eksik ürün için herhangi bir gelişme kaydedemedim. Hasarlı ürün için de 100 TL indirim kuponu tanımladılar. Şaka gibi bu kadar büyük bir firma olmasına rağmen bu tür sorunlar yaşanması ve çözüm sunma şekilleri çok yetersiz. Verilen hizmet asla tatmin edici değil. İnsanlar çalışıp kazandıkları ile bir şeyler alıyor ucuz veya değil fark etmeksizin bunun karşılığında yaşanan olumsuz durumu düzeltmemek için binbir türlü gereksiz geri dönüşler ile müşteriyi mağdur ediyorlar.