to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Antalya Kepez'de bulunan Erasta AVM'den bir Maybelline kapatıcı satın aldım, ancak ürün bozuk çıktı. Çeviriyorum fakat ürün asla pamuğa gelmiyor. Şehir dışındayım; Afyon'da bir mağazanıza gittim, ancak sadece aynı mağazadan değişim veya iade yapabileceğimi söylediler. Ben de bugün Antalya'ya geldim ve ürünü değiştirmek için mağazanıza gittim, fakat iade süreci geçtiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Bir form doldurdular ve daha yarım saat geçmeden olumsuz sonuçlandığını belirttiler. Ben aldığım ürünü keyfi olarak değiştirmiyorum; bugüne kadar hep Gratis'ten alışveriş yapıyordum, ilk defa sizden alışveriş yaptım. Kayıt oluşturdum ve çok pişman oldum. Ayıplı mal satıyorsunuz, başka şubeden değişim veya iade yapmıyorsunuz. Üstelik iade veya değişim talebimi de kabul etmiyorsunuz. Mesele küçücük bir kapatıcı değil, ama sırf tavrınızdan dolayı küçücük bir ürün için bile olsa gerekeni yapacağım. Ayrıca, ulaşıp derdimizi anlatabileceğimiz bir şikayet hattınız bile yok.
İade için 15 gün değişim için 30 gün yazılmış sistemde bugün değişim için son gün öyleyse ama mağaza personeli bana yardımcı olmadı ben değişim veya iade diye başvuru yaptım sadece iade istiyormuşum gibi belirterek sisteme geçmiş mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 20 Mayıs'ta almıştım bugün 20 Haziran değişim için bugünden sonra geçmiş olacak ama yardımcı olunmadı.
Değerli Müşterimiz Şehriban Begiş Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Şehriban Begiş Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
