to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Allık Kırık Çıktı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
7 Kasım’da Watsons’ın internet sitesinden 0307764238 sipariş koduyla nyx marka allık siparişi verdim ve İstanbul Hilltown mağazasından teslim aldım. Mağazada ürünü açmak istediğimi, kırık çıkarsa hemen iade etmek istediğimi görevliye belirttim. Ancak görevli, gerek olmadığını ve mağazadan iade yapılamayacağını söyledi. Eve gelip paketi açtığımda hem allığın ambalajının kırık olduğunu hem de ürünün tamamen toz halinde, paramparça olduğunu gördüm. Koruma bandı dahi açılmamıştı, buna rağmen ürün kullanılmaz haldeydi.
Toplamda 477,90 TL ödedim, faturam elimde mevcut. Ürünü kupon kodu ile aldığım için iade durumunda aynı fiyata tekrar alma şansım olmayacak. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat “iletişim uzmanlarımız dolu” denilerek yardımcı olunmadı.
Ürünümün sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
10 defa belki konuşmaya çalıştım 275 TL iade edecekler ürün şu an 899 TL başka hiçbir çözüm de sunulmadı
Değerli Müşterimiz Zeynep O. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Ürünü kullanmaya devam etmem halinde 50 TL kupon tanımlama teklif edildi büyük hayal kırıklığı ve komikti cidden.
