to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Kullanılmış Maskara Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Watsons online mağazadan verdiğim siparişte indirimden faydalanarak bir maskara satın aldım. 20 Haziran’da AVM’den “mağazadan teslim al” seçeneğiyle ürünü teslim aldım ancak kutuyu açtığımda maskaranın açık ve kullanılmış olduğunu gördüm. Hijyenik olmayan, daha önce açıldığı belli olan bir ürünün bana gönderilmiş olması beni hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde mağdur etti.
Sipariş numaram 0390113361’dir. Ürünü iade etmek için teslim aldığım mağazaya gittiğimde iade alamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli otomatik cevaplar verildi ve canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İndirim döneminde aldığım için aynı ürünü aynı fiyata tekrar alamıyorum. Bu nedenle, kullanılmış gönderilen maskaranın mümkünse sağlam ve kapalı bir ürünle değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesinin sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konusundaki aksaklığın da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nurgül Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Nurgül Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Hızlı cevap verdiniz iade kodu oluşturdum teşekkür ederim
