to read complaints and reviews, or file yours.Açık Paket Ve Sızdıran Makyaj Sabitleyici Nedeniyle Acil Değişim Talebi
Watsons online mağazasından NYX Professional Makeup marka makyaj sabitleyici ürününü kampanya döneminde 278 TL’ye satın aldım. Ürünün gelmesi için yaklaşık 15 gün bekledim. Kargo dün akşam eczaneye bırakılmış, bugün teslim aldığımda ise ne bir koruma bandı ne de korunaklı bir paketleme vardı; ürünün kapağı açıktı ve komple kutunun içine akmış durumdaydı.
Bu durumda Watsons online destek kısmına ulaştım, yaşadığım sorunu detaylıca anlattım ve fotoğraf da gönderdim. Ürünü mağazaya götürüp, tatile çıkacağım için yarına kadar yenisiyle değişim yapılmasını rica ettim; ancak yardımcı olmadılar ve sadece iade için kargoya götürmem gerektiğini söylediler. Zaten ürünü getirmeleri 15 gün sürdü; ben bu ürünü kampanyadan 278 TL’ye aldım, şu an fiyatı 800 TL’yi geçmiş durumda. 278 TL’yi iade alıp aynı ürünü 800 TL’den almak zorunda kalmam, mağduriyetimin giderilmesi değil, aksine daha da artması anlamına geliyor.
Sipariş numaram 0386474081’dir. Bana yarın lazım olan bu ürün için yetkili birinin beni ivedi olarak aramasını, kampanyadan aldığım fiyat korunarak tarafıma kupon tanımlanmasını ve bu kuponla Türkiye’nin her yerinde bulunan Watsons mağazalarından ürünü temin edebilmemi talep ediyorum. Ayrıca ben tatile otelden tanımadığım yerde kargomu arayacağım; ekstra kargo işlemleriyle uğraşmaya vaktim kalmadı, sürecin hem zaman kaybı hem de fiyat mağduriyetimi artırmayacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Watsons akşam oda samet isimli danışan tarafından aradım dilenciye sadaka veriyormuş gibi size 80 TL lik ürün tanımlamam uygun görüldü dedi inanamadım dedim ki ürün şu anda 800 TL ben Nyx ürünlerinde yüzde 60 indirim varken ve extra yüzde 20 indirimden de sepette yararlandım ürünü 278 TL'ye aldım BRN bu 80 TL ile ne alacağım pardon dedim yetkilimiz böyle uygun gördü dedi yetkilinize söyleyin 80 TL'yi cami önündeki dilenciye versin dedim 13 gün kargo bekledim ücretini ödediğim ürün akmış ürünü korunaklı göndermemek sizin hatanız hatanızı telafi etmek zorundasınız bana sadece Nyx sabitleyici ürünümü ya yenisini gönderin ya da sadece bu üründe kullanabileceğim kupon tanımlayın ben keyfe geri alın demiyorum bu ürün hasarlı yenisini vermek zorundasınız fiyatının yükselmesi benim problemim değil Gratis te bir sorun Olduğunda indirimi biten ürünse aynı fiyattan alınması için kupon tanımlıyorlar ki müşterinize böyle mi hizmet veriyorsunuz yazıklar olsun Watsons ürünümü yollayın veya da para iademi yapın ve üstünü kuponla tanımlayın aynı ürünümü mağazadan aynı fiyata alacağım dedim
Değerli Müşterimiz Gece R. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Gece R. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
