Vodafone’da Otomatik Aşım Paketi Uygulaması Ve Beklenmedik Fatura Artışı

"Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim"

"Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim"

"Şikayet biriminden Zeynep hanım aradı az önce. İletisim yeteneği kuvvetli çözüm odaklı birisi. Çok güzel br telefon konuşması gerçekleşti. Telsimden itibaren yıllardır Vodafone'luyum Zeynep hanım gibi ilgili ve duyarlı çalışanlarınıza prim verim. Zeynep hanım tanımladığınız hediye için teşekkürler. Hayat yolunuza hep iyi insanlar güzel şeyler çıkarsın."
Yıllardır, daha Telsim döneminden beri Vodafone kullanıcısıyım. Ancak bugün... bayram günü Sivrihisar ilçesi merkez köyde hem ben hem yanımdaki iki kişi

09.03.2026 tarihinde Vodafone mobil hattım için aylık 620 TL ödemeli, içinde 1000 dakika, 40 GB internet ve 250 TL bulun...an faturalı tarifeye geçiş yaptım. Nisan ayının ilk faturasını 822 TL olarak ödedim. Mayıs dönemi için ise 11.05.2026 tarihinde 1000 dakikalık konuşma hakkım bitmesine rağmen, ek p

Vodafone’da Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede aşım durdurma (durma) özelliği olmasına rağmen bugün inter...net paketim bittiğinde herhangi bir durma devreye girmedi ve hat doğrudan aşım yapmaya başladı. Kısa sürede sadece 500 MB için 175 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı ve aşım h

"Vodafone müşteri memnuniyeti adına gösterilen ilgi ve alakadan dolayı gerçekten memnun oldum. Aşım sorunu çözüldü, bizden kaynaklanan aşım ücreti 820 TL iade edildi evet bu beni ziyadesi ile mutlu etti teşekkürler."
07.04.2026 tarihinde Vodafone hattımda (son dört hanesi 3646 olan numaram) ...uyumlu 8 GB tarifesini kullanırken evimde, evimin Wi‑Fi’ına bağlı telefonum

Vodafone’dan yeni aldığım faturalı hattımın ilk faturasında, paket aşımı du...rdurma özelliği aktif edilmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Paket

"Dün akşam şikayetimi bildirdim bugün sabah aranarak sorunumu tam olmasa da büyük oranda çözdüler ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı çok olumluydu"

Vodafone’a yaklaşık 1 ay önce geçerek Kırmızı Fırsat paketini kullanmaya başladım. Ancak hatta geçiş yaptıktan sonra her...hangi bir uyarı, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan tarafıma 1.400 TL gibi çok yüksek bir internet aşım ücreti yansıtıldı. Daha önce kullandığım operatörde hiçbir zaman böyle bir s
Vodafone Red hattı kullanıyorum ve özellikle son dönemde yaşadıklarım nedeniyle hem aşım ücretleri hem de “durma özelliğ...i” konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay sadece birkaç saatlik internet aşımı yüzünden faturamla birlikte toplamda 1300 küsur TL ücret alındı. Normalde aylık 480–500 TL ci
Vodafone’da kendi adıma kayıtlı, çocuğumun kullandığı 0555 183 07** numaralı hattım için Red 10 GB 1000 dakika tarifesin...deyken yaşadığım fatura ve taahhüt sorununu paylaşmak istiyorum. 09.01.2026 tarihinde Vodafone’yi arayarak, tarafıma yansıtılan ve 600 tl üzerinde gelen faturalara itiraz ettim. Bu

"Çok çok memnun kaldım tüm sorunlarım halloldu"
"Müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum çok ilgiliydi direk sorunumu çözdü"

29.08.2025 tarihinde Vodafone Kırmızı Fırsat 20 GB tarifemi kullanırken, paketimde akıllı aşım durdurma özelliği aktif o...lmasına rağmen internetim bittiği için hattıma 500 MB ek paket tanımlanmış ve 145 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hattım 12 ay taahhütlüdür ve bu işlemin gerçekleştiği telefon numaram

Vodafone ile sürekli olarak her ay boyunca faturam hakkında sorun yaşıyorum, anlam veremiyorum. Geçen ay da aynı şekilde..., tarifemi kullanmadığım halde sürekli aşım ücreti geliyordu. Geçen ay konuştuğumda, aşım ücreti olmaması için durdurma özelliği satın almıştım. Ancak bu ay yine aşım ücreti altınd

"İlginiz için teşekkür ederim"

Vodafone da faturalı hattını kullanmaktayım. İnternetim bitti ve bana sormadan onay almadan 1 cb interneti 135 TL'ye sat...maya çalıştırlar müşteri hizmetlerini aradım. Bu fahiş fiyata 1 cb internetinizi istemiyorum dedim ve ayrıca bana sorulmadan onay alınmadan bana internet satamazsınız dedim. Müşter




Ben Vodafone'dan şikayetçiyim. Faturamda durma özelliği vardı, ancak fatura bitince isteğim dışında aşım gerçekleşmiş ve... 1330 lira fatura gelmiş. Bu kadar harcamadım ve haberim bile yok. Bu sizin sorumluluğunuz. İademin yapıldığı söylendi, fakat iade yapılmadı. Gelecek ayın kesintisi yapılacak deniy

Sorun şu ki, hizmeti 510 TL ile satın almama rağmen, ben faturayı 614 TL olarak ödüyorum ay sonunda. 50 TL ek durdurma ö...zelliği satın alıyorum çünkü saçma sistemleri bir saniye internetim aşım yapsa 250 MB hesaba çat diye yükleyip 140 TL kesiyor. İkincisi, verginin parasını da 50 TL benim aldığım ta




"Keşke müşteri temsilcisini aradığım zaman bu işlem yapılsaydı. Teşekkürler..."
Oğlum için geçen ay Vodafone hat aldım. O esnada paket aşım durdurma özelli...ği eklemek istediğimi ilettim fakat hat açıldıktan sonra yapabileceğim ilet

Çocuğumun telefonuna gelen yüksek miktarda hat faturası sebebi ile Vodafone müşteri hizmetleri ile 10.08.2024 tarihinde ...arayarak görüştüm. Müşteri hizmetleri bana bu faturayı ödeyip hat aşım bedeli geriye iadesi talebi yapmamız gerektiğini söyledi. Bu faturayı ödedikten sonra tekrar 15.08.2024 tarih





Vodafone abonesiyim. Vodafone internet aşımı durma özellikli paket aldım. P...aketi aştınız diye; 500 MB internet 80 TL fiyat ödeyeceksiniz diye mesaj ge


Vodafone abonesiyim. Vodafone internet aşımı durma özellikli paket aldım. Paketi aştınız diye; 500 MB internet 80 TL fiy...at ödeyeceksiniz diye mesaj geldi. Bu kadar yüksek fiyat mı olur. Farklı firmada sınırsız internet sınırsız konuşma 345 TL iken; bu fiyat Vodafone'da 819 TL. Fiyatlar arası bu kada

Bursa Korupark AVM'de yer alan Vodafone bayisinde 31.05.2024 tarihinde "Bütçe Dostu 2023" kampanyasından faydalanarak fa...turalı hatta geçiş yaptık. Bu kapsamda sahip olduğum 8GB internet paketi 18.08.2024 / 22:13 tarihinde bitti. Bunun üzerine 21.08.2024 / 11:07 tarihinde 270 TL karşılığında 10 GB te




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100