to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Geç Ödeme Ücreti Ve Ön Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone Pay üzerinden yaklaşık 99,90 TL tutarında internet paketi veren bir Premium aboneliği satın aldım ve ödemeyi de “faturana yansıt” seçeneği ile gerçekleştirdim. Ocak ayının sonunda hastanede uzun süre refakatçi olarak kaldığım için internetim bitmişti; bu nedenle mecburen bu aboneliği almak zorunda kaldım. Bu aboneliği sadece 1 aylık olarak aldım ve hemen ardından iptal ettim.
Ödemeyi biraz geciktirdiğim için faturama 70 TL tutarında “geç ödeme bedeli” yansıtıldığını gördüm. Zaten 100 TL’ye yakın bir paket için, neredeyse tutarın yarısı kadar bir ceza benzeri bedel yansıtılmasını haksız ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum. Ayrıca bu ek ücret yansıtılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı gönderilmedi; sadece kesinti yapıldıktan sonra bilgi SMS’i geldi. Böyle bir bedel alınacaksa, müşterinin önceden açıkça uyarılması gerektiğini düşünüyorum.
Hastane sürecinde zorunlu olarak aldığım bu hizmete böyle yüksek bir “geç ödeme” ücreti çıkarılmasının ve hiçbir ön bilgilendirme yapılmamasının yeniden incelenmesini, tarafıma yansıtılan 70 TL’lik ek geç ödeme bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sunmadılar 8 9 ay haksızlık yapıyorlar
Çözüm asla sunulmadı hakkım helal olmasın size haksız kazanç yapıyorsunuz insanları resmen... İmran hanım diye biri aradı aynı şeyleri deyip durdu 0 70 TL burnunuzdan... Daha önce de yaptınız başka bir konuda 12 taahhüde 8 aydan sonra haksız kazanç ve yine Allah'ından bulbul Vodafone
