to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay üzerinden yaptığım Hasar sorgulamasını faturama yansıttım. Faturamın son ödeme tarihi 02.03.2026 olmasına rağmen ödemeyi sadece 2 gün gecikmeyle, 04.03.2026 tarihinde yaptım. 270 TL’lik fatura için, yalnızca 2 günlük gecikme sebebiyle 99,90 TL gibi aşırı, mantıksız ve tüketiciyi adeta cezalandırmaya yönelik bir gecikme bedeli yansıtılacağına dair SMS aldım. İki günlük gecikme için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu uygulamayı tüketiciyi sömürmeye yönelik bir yaklaşım olarak görüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bunun faiz değil “gecikme bedeli” olduğu ve kesinlikle iptal edilmeyeceği tarafıma iletildi. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı da çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Bu tutarın orantısızlığı, hiçbir esneklik tanınmaması ve müşterinin bu şekilde cezalandırılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
530 *** 56 12 numaralı hattıma yansıtılacağı belirtilen 99,90 TL tutarındaki bu hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşündüğüm gecikme bedelinin derhal iptal edilmesini ve faturamın yalnızca asıl borç üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Vodafone Pay üzerinden yanlışlıkla ön ödemeli başvurusu yaptım ve Pay hesabıma 2.500 TL para tanımlandı. İşlemin ardından hemen iade talebinde bulundum ancak herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Buna rağmen 22’sinde kesilen, yani dünkü telefon faturama 2.500 TL borç olarak yansıtıldı ve kendimi adeta ...
Vodafone hattımda kullandığım Red'li 25 tarifeme, fatura ödemesindeki sözde gecikmeden dolayı Ocak 2026 faturama 51,90 TL tutarında gecikme bedeli yansıtılmıştır. Böyle bir uygulamayı kabul edilebilir bulmuyorum, çünkü faturamı zaten ödemiş olmama rağmen sonradan gecikme bedeli adı altında ayrıca bi...
Kasım faturamın son ödeme tarihi 06.12.2024 tarihiydi. Faturalarımı her daim zamanında ve Vodafone pay üzerinden öderim. Lakin Vodafone pay cüzdan kısmına günlerce denememe rağmen bakiye yükleyememiştim defaatle müşteri temsilcileriyle görüşmüştüm ve mağduriyetimi kanıtlamak için ekran görüntüsü alm...
12.12.2025 tarihinde Vodafone Pay üzerinden hattıma 2.750 TL anında bakiye tanımladım. Bu tutarın yalnızca 90 TL’sini kullandım, kalan bakiyeyi ise kullanmadığım için Vodafone Pay’i arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında kullanmadığım bakiyenin faturama yansımayacağı ve tamamen silineceği özelli...
Vodafone hattım ve Vodafone Pay üzerinden bilgim ve onayım dışında bir işlem yapıldığını fark ettim. 23 Kasım tarihinde Vodafone Pay sistemi aktif edilerek adıma kayıtlı hattımdan 2.500 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Vodafone Pay’i ben aktif etmedim, böyle ...
Yorumlar