to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Gecikmeye 99,90 TL Orantısız Gecikme Bedeli
Vodafone Pay üzerinden yaptığım Hasar sorgulamasını faturama yansıttım. Faturamın son ödeme tarihi 02.03.2026 olmasına rağmen ödemeyi sadece 2 gün gecikmeyle, 04.03.2026 tarihinde yaptım. 270 TL’lik fatura için, yalnızca 2 günlük gecikme sebebiyle 99,90 TL gibi aşırı, mantıksız ve tüketiciyi adeta cezalandırmaya yönelik bir gecikme bedeli yansıtılacağına dair SMS aldım. İki günlük gecikme için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu uygulamayı tüketiciyi sömürmeye yönelik bir yaklaşım olarak görüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bunun faiz değil “gecikme bedeli” olduğu ve kesinlikle iptal edilmeyeceği tarafıma iletildi. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı da çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Bu tutarın orantısızlığı, hiçbir esneklik tanınmaması ve müşterinin bu şekilde cezalandırılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
530 *** 56 12 numaralı hattıma yansıtılacağı belirtilen 99,90 TL tutarındaki bu hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşündüğüm gecikme bedelinin derhal iptal edilmesini ve faturamın yalnızca asıl borç üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
