İzinsiz 5400 TL TikTok Harcaması Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan TikTok üzerinden mobil ödeme harcamaları yapılmış durumda. Temmuz–Ağustos dönemine ait tek bir faturada, yaklaşık 20–30 adet işlem sonucunda toplam 5.400 TL TikTok harcaması yansıtıldığını görüyorum. Bu işlemler yapılırken hattıma herhangi bir onay SMS’i, şifre ya da bilgilendirme mesajı gelmedi, hiçbir şekilde onay vermedim.

Ben bu hat üzerinden TikTok’a böyle bir harcama yapmadığım halde, sanki ben ödemişim gibi faturama yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Herhangi bir cihaz değişikliği, şüpheli linke tıklama ya da onayladığım bir abonelik de söz konusu değil. Buna rağmen bu tutarın hattıma yansımış olması Vodafone sistemlerinde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor ve hattımın başkaları tarafından nasıl bu şekilde kullanılabildiğini açıklayamıyorum.

Şu an Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmakta da zorluk yaşıyorum, bu nedenle sorunum çözülemedi. Fatura detayında görünen bu mobil ödeme kalemlerinin tamamının, yani 5.400 TL’lik TikTok harcamasının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattımın güvenlik ayarlarının kontrol edilmesini ve mobil ödeme yetkilerimin iznim olmadan kullanılamayacağı şekilde güvenceye alınmasını istiyorum.

İlgili hatta ait telefon numarasının son 4 hanesi 5758’dir. Mağduriyetimin hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.