to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 759 TL Ücret İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi
Bugün yaklaşık 40 dakika önce hattıma SMS ile faturama 759 TL ek ödeme yansıtıldığı bilgisini aldım. Detayını kontrol ettiğimde bunun Vodafone Pay üzerinden internetten yapılan Google Translate kaynaklı bir abonelik/üyelik işlemi gibi göründüğünü fark ettim. Böyle bir ücretlendirme olacağını bilmeden işlem yaptığımı, onay verdiysem de bunun farkında olmadan verdiğimi düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu ücretin iptal edilemeyeceğini söyleyerek talebimi reddetti. Hem bilmeden onayladığım bir işlem için bu kadar yüksek bir tutarın faturama yansıtılması hem de iptal talebimin dikkate alınmaması beni mağdur etmektedir.
Bu işlemden kaynaklanan 759 TL’lik tutarın bu seferlik iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca bu işlemle ilgili varsa abonelik veya benzeri tekrar eden ödemelerin tamamen iptal edilmesini, bundan sonra aynı durumun tekrar yaşanmaması için hattımın bu tür işlemlere kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
