to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’te 2.700 TL’lik Yetkisiz İşlem Ve Limit Aşımı
Vodafone Pay hesabımda tanımlı limitim 20 TL olmasına rağmen Şubat 2026 faturalandırma döneminde hattıma tek seferde 2.700 TL tutarında bir ödeme yansıtıldığını fark ettim. Limitim bu kadar düşük olmasına rağmen bu tutarın nasıl işlendiğini ve faturama nasıl eklendiğini anlamıyorum.
Bu işlemle ilgili fatura görüntüm ve işlem kaydım mevcut. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak Vodafone Pay şifremi unuttuğum için sistem üzerinden ilerleyemedim ve hiçbir şekilde yetkili birime bağlanamadım, dolayısıyla itirazımı iletemedim.
Benim açık onayım olmadan ve tanımlı limitimi de aşacak şekilde gerçekleştirilen bu 2.700 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, varsa oluşan hatanın araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum 24 saatten az bir sürede çözüldü
