to read complaints and reviews, or file yours.Faturaya Yansıtma İşlemi Sonrası 1000 TL Kartta Eksik
Vodafone Pay kartımda “faturaya yansıt” özelliğiyle yaşadığım ciddi bir sorun hakkında yazıyorum. Vodafone Pay hesabımda 2.750 TL limitim bulunuyor, bunun içinden 1.000 TL’yi “faturaya yansıt” seçeneğiyle kullandım. Ancak bu işlem sonrası 1.000 TL tutar faturama yansıtıldığı halde Vodafone Pay kartıma yüklenmedi.
01.02.2026 tarihinde gece saat 01.00 ile 02.00 arasında yaptığım bu işlem sonucunda, tutar güncel faturama eklendi ama kart bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Yani faturama borç olarak işlendi, fakat karşılığında kartıma para geçmedi. Resmen 1.000 TL ortada yokmuş gibi gözüküyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana bilgi verileceği ve düzeltme yapılacağı söylendi, ancak henüz herhangi bir düzelme yok. Ben bu paraya acil olarak ihtiyaç duyuyorum ve 1.000 TL gibi ciddi bir tutarın bu şekilde “buhar olmuş” gibi görünmesi kabul edilebilir değil.
Talebim, 1.000 TL tutarın ivedilikle Vodafone Pay kartıma tanımlanması ve bu hatanın faturamda herhangi bir ek mağduriyete yol açmadan düzeltilmesidir. Gereken incelemenin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlanmıştır diyorsunuz ne tamamlandı hala paramı vermediniz sadece arayıp tamam düzelteceğiz dediniz dünden bugüne hala düzelmedi paramı vermediniz sizi kınıyorum
