to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Kartım Bloke Edildi, Param İade Edilmiyor!
05.08.2025 tarihinde Vodafone Pay uygulaması üzerinden sanal kartıma 6.471 TL yükledim. Ancak hiçbir gerekçe gösterilmeden kartım bloke edildi. Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın 2 ile 5 gün içerisinde hesabıma iade edileceği söylendi. Fakat bu süre geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda yine sadece beklemem gerektiği ve 2 ile 5 gün içerisinde yatacağı belirtildi. Şikayet için bir numara istediğimde ise K****** Hanım kayıt olduğunu, bana herhangi bir bilgi veremeyeceğini söyleyerek geçiştirdi.
İlk kez kullandığım bu uygulamada böyle bir sorun yaşamam ve iki haftadır çözüm üretilmemesi beni mağdur etti. Bankalarda dahi böyle bir zorlukla karşılaşmadım. 5638 ile biten kartımla yaptığım işlemin dekontu elimde mevcut. Tutarımın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
