to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de 1000 TL İade İşleminin Faturadan Kesilmesi Sorunu
Vodafone Pay hesabıma banka hesabım üzerinden 1000 TL bakiye gönderdim. Daha sonra bu işlemin iadesini talep ettim. Tarafıma iadenin iptal edildiği, tutarın banka hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ardından dün gelen SMS’te bakiyenin anında iptal edildiği ve tutarın bir sonraki ay faturamdan düşeceği yazıyordu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılacak bir şey olmadığı, işlemin düzeltilemeyeceği söylendi. Kendi hatam olmadığını, bana önce iadenin banka hesabıma yapılacağı bilgisinin verildiğini belirttim, ancak buna rağmen sorunum çözülmedi.
1000 TL tutarındaki bu işlemin, ilk bildirildiği şekilde banka hesabıma iade edilmesini veya açık ve net bir şekilde hangi kalemden, nasıl ve ne zaman düşüleceğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
