to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de 1000 TL Akaryakıt Alışverişine 200 TL İade Gelmedi
Manisa'daki Total istasyonundan dün Vodafone Pay kartımla 1000 TL’lik akaryakıt alışverişi yaptım. Vodafone Pay uygulamasında yer alan “1000 TL alışverişe 200 TL iade” kampanyasından yararlanmak için bu işlemi gerçekleştirdim ve kampanya şartlarında iadenin ertesi gün hesabıma yansıyacağı belirtiliyordu.
Bugün, yani ertesi gün olmasına rağmen Vodafone Pay hesabıma herhangi bir iade veya puan yansımadı. Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak alışverişin akaryakıt olmadığı bildirildi. Akaryakıt alımını aynı petrol istasyonundan benzer bir uygulama olan Paycell ile yaptığımda veya Paraf Kredi kartı ile yaptığımda sistemler, aynı iş yerini akaryakıt istasyonu olarak görüp iade ve puanlarımı vermişti. Ekte, bahsedilen alışverişlerin ve Vodafone Pay ile yaptığım alışverişin slipleri mevcuttur.
Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 1000 TL’lik bu işlemime ait 200 TL kampanya iademin en kısa sürede Vodafone Pay hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve gerekli kontrolün yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
