to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sistem Hatası Son Tarihte Fatura Ödenemedi Acil Çözüm Talep
Vodafone hattıma ait Eylül 2026 dönemine ilişkin telefon faturamın son ödeme tarihi 21 Eylül 2026’dır. Faturamı Vodafone Pay üzerinden ödemek amacıyla bugün banka hesabımdan Vodafone Pay hesabıma yeterli tutarda para transferi gerçekleştirdim. Bakiye Vodafone Pay hesabıma geçti ve faturamı karşılayacak tutar hesabımda bulunmasına rağmen, ödeme işlemini iki kez denediğimde de sistem tarafından “Üzgünüz, işleme devam edilemiyor. Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata mesajı aldım.
Bugün saat 11.40 civarında Vodafone Pay Müşteri Hizmetleri’ni arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Aradan saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ giderilmedi. Son ödeme tarihi bugün olmasına rağmen, Vodafone Pay hesabımda yeterli bakiye bulunmasına karşın tamamen sistem kaynaklı bir hata sebebiyle faturamı ödeyemiyorum.
Bu nedenle öncelikle sistemsel sorunun acilen giderilmesini ve hattıma ait Eylül 2026 dönemli faturamın Vodafone Pay bakiyem kullanılarak ödenebilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu sorun nedeniyle faturamı bugün ödeyememem durumunda hattımın gecikmiş ya da ödenmemiş fatura statüsüne düşürülmemesini, tarafıma hiçbir şekilde gecikme bedeli, hat kısıtlaması veya benzeri başka bir mağduriyet yansıtılmaması için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Ödeme için gerekli bakiyeyi zamanında Vodafone Pay hesabıma aktarmış ve yaşadığım sorunu da yine son ödeme tarihi içerisinde müşteri hizmetlerine ileterek kayıt altına aldırmış bulunuyorum. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Sorunun gün içerisinde çözülerek faturamın ödenmesinin sağlanmasını ve yapılan işlemle ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
