to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yükleme Sonucu Sanal Kart Bakiyesi Vodafone Pay’e Aktarılamıyor
Vodafone pay üzerinden yaptığım işlemde bir hata sonucu mağduriyet yaşadım. 08.04.2026 tarihinde faturamı ödemek için Vodafone pay cüzdanıma bakiye yüklemem gerekirken yanlışlıkla sanal kartıma yükleme yaptım. Şu anda sanal kartımda bakiye bulunuyor ancak bu bakiyeyi kullanarak fatura ödememi gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sanal kartımdaki bakiyenin Vodafone pay cüzdanıma aktarılmasının imkansız olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu biliyorum ancak sonuçta bakiye Vodafone sistemleri içinde duruyor ve faturamı ödeyemediğim için mağdur oluyorum.
Vodafone’dan, sanal kartımda bulunan bakiyenin Vodafone pay cüzdanıma aktarılmasını ve bu bakiye ile faturamı ödeyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
