to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifresi Süresi Dolduğu Ve NFC Olmayan Telefon Nedeniyle Hesaba Giriş Engeli
Vodafone Pay uygulamasına giriş yaparken kullandığım uygulama şifrem’in süresi dolduğu için yaklaşık 1 haftadır hesabıma erişemiyorum. Kullandığım telefonda NFC özelliği bulunmadığı için uygulamanın istediği işlemi de gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle sisteme hiç giriş yapamıyorum. Ayrıca Vodafone Pay kart şifremi de bilmediğim için kartımı da kullanamıyorum.
Bu durum yüzünden Vodafone Pay hesabım üzerinden işlem yapamıyor, özellikle ödeme yapma gibi temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana mail atmam söylendi ancak maili göndermeye çalıştığımda mail gitmiyor ve bu konuda da ilerleme kaydedemiyorum.
NFC özelliği olmayan telefonlar için alternatif bir doğrulama ve giriş yöntemi sunularak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, unuttuğum Vodafone Pay kart şifrem konusunda da yardımcı olunmasını ve tüm bu erişim sorunlarımın çözülmesini talep ediyorum. Vodafone Pay hesabımı kullanarak ödemelerimi ve diğer işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 gündür Vodafone Pay şifremle ilgili sorun yaşıyorum. Şifremin süresi dolduğu için yeni şifre almak istedim, farklı şifreler denediğim için hesabım bloke oldu ve o günden beri şifremi yenileyemiyorum. Telefonumda NFC özelliği de olmadığı için başka bir telefondan, komşudan veya akrabadan destek almak istemiyorum; kendi telefonum üzerinden bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone kartım sanal, şifremi hiç bilmiyorum ve daha önce hiç kullanamadım. Bu süreçte üç farklı mail adresine defalarca e-posta gönderdim, ancak yaklaşık 48 saat sonra “teslim tamamlanamadı” şeklinde geri dönüyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, express danışman ücreti ödeyerek görüştüm, ayrıca şubeye de gittim. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi, sürekli aranmaktan ve tekrar tekrar aynı şeyleri anlatmaktan bıktım, ben müşteri destek hattı değilim ve artık gerçekten çileden çıkmış durumdayım.
Vodafone Pay hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, sanal kartım için yeni şifremin hemen oluşturularak tarafıma iletilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu sorun en kısa sürede çözülmezse her iki telefon hattımı da Türk Telekom’a taşıyacağımı ve yeni alacağım telefonu da Türk Telekom üzerinden alacağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılık aracılığıyla gerekli şikayet başvurularını yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Sürekli aranmak istemiyorum, her dakika telefonla gezemiyorum, bu nedenle tarafıma yalnızca e-posta yoluyla dönüş yapılmasını özellikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
