Yaklaşık 10 gündür Vodafone Pay şifremle ilgili sorun yaşıyorum. Şifremin süresi dolduğu için yeni şifre almak istedim, farklı şifreler denediğim için hesabım bloke oldu ve o günden beri şifremi yenileyemiyorum. Telefonumda NFC özelliği de olmadığı için başka bir telefondan, komşudan veya akrabadan destek almak istemiyorum; kendi telefonum üzerinden bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone kartım sanal, şifremi hiç bilmiyorum ve daha önce hiç kullanamadım. Bu süreçte üç farklı mail adresine defalarca e-posta gönderdim, ancak yaklaşık 48 saat sonra “teslim tamamlanamadı” şeklinde geri dönüyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, express danışman ücreti ödeyerek görüştüm, ayrıca şubeye de gittim. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi, sürekli aranmaktan ve tekrar tekrar aynı şeyleri anlatmaktan bıktım, ben müşteri destek hattı değilim ve artık gerçekten çileden çıkmış durumdayım.
Vodafone Pay hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, sanal kartım için yeni şifremin hemen oluşturularak tarafıma iletilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu sorun en kısa sürede çözülmezse her iki telefon hattımı da Türk Telekom’a taşıyacağımı ve yeni alacağım telefonu da Türk Telekom üzerinden alacağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılık aracılığıyla gerekli şikayet başvurularını yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Sürekli aranmak istemiyorum, her dakika telefonla gezemiyorum, bu nedenle tarafıma yalnızca e-posta yoluyla dönüş yapılmasını özellikle talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar