to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifre Yenileme Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Vodafone Pay uygulaması kullanıcısıyım. Vodafone Pay şifremi unuttuğum için şifre yenileme işlemi yapmak istedim ancak kimlik kartımın NFC özelliği bozuk olduğu için uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremedim ve işlem başarısız oldu.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, e*************@vodafone.com adresine dilekçe ve kimlik kartımın önlü arkalı fotokopisini göndermem istendi ve en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. İstenen belgeleri aynı gün eksiksiz şekilde mail olarak gönderdim.
Aradan 5 gün geçmesine ve bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda yalnızca mail için cevap beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Şu an Vodafone Pay hesabıma erişemediğim için uygulamayı ve bakiyemi kullanamıyorum.
Bu nedenle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, Vodafone Pay kart şifremin acilen yenilenerek tarafıma iletilmesini ve hesabımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç sanmıyorum yardımcı olacağınızı. Aynı türden şikayetleri okuyunca çözüm üretilmediği çok net anlaşılıyor. 5 gündür çözüme kavuşmamış bir durumu çözmek sizin harcınız değil.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
