to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay QR Ödeme Limiti Sıfır TL Ve Canlı Destek Erişilemiyor
Uzun süredir Vodafone Pay kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır anında bakiye limitimi düzenli olarak kullanıp ödemelerimi sorunsuz yapmama rağmen, bugün itibarıyla QR ödeme limitim sıfır TL olarak görünmeye başladı. Normalde mobil ödeme limitim 4.500 TL iken, uygulamada QR ödeme limitim sıfır TL görünüyor ve bu nedenle anında bakiye yüklemesi de yapılamıyor.
Uygulama içinden canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim; ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem limitimin sebepsiz yere sıfırlanması hem de destek alamamam beni mağdur ediyor.
Vodafone Pay’ten QR ödeme limitimin tekrar açılmasını, anında ödeme/anında bakiye limitimin güncellenmesini ve hesabımdaki limitlerin olması gerektiği şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay anında bakiye limitimle ilgili daha önce de şikayet oluşturdum ve bu şikayet sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana sorunun sistemsel bir sıkıntı olduğu, en kısa sürede çözüleceği ve anında bakiyemin yenileneceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir düzelme olmadı ve anında bakiyem yenilenmedi.
Normalde her ayın 1’inde yenilenmesi gereken anında bakiyem bu ay yenilenmedi. Ayın birinden beri bu şekilde bekliyorum. Daha önce arandım, sorunun sistemsel olduğu ifade edildi ama o günden sonra tekrar ulaşan olmadı ve tekrar aramaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de mağduriyetimin devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, anında bakiye limitimin derhal yenilenmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım sorunların dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yani beni sistemsel bir sıkıntı diyerek aradınız yarın hallolacak dediniz hala sorunum giderilmedi
Aynısı başıma geldi çözüm yok 6 ay faturalarını öde sistem limiti açar tarzında saçma sapan bir politika sunuldu.