Vodafone Pay Kayıt Ve Giriş Sorunlarıyla Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Yaklaşık 1 hafta önce Turkcell’den Vodafone’a geçtim. İlk geçtiğim günlerde birkaç kez arandım, gayet ilgili şekilde konuşup tüm sorunlarımı çözeceklerini söylediler. Ancak şu anda ne Vodafone Pay’e sorunsuz kayıt olabiliyorum ne de doğru düzgün müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.

Vodafone Pay uygulamasına kayıt/giriş yapmaya çalıştığımda her denememde “Şu anda hizmet veremiyoruz” ve kayıt ekranında “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata mesajları alıyorum ve işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Gün içinde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, sürekli aynı hatalarla karşılaşıyorum. Buna rağmen hattıma veya uygulamaya dair hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da duyuru almadım.

Canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise tobi üzerinden sürekli 542’yi aramam gerektiği söyleniyor, ancak bu yönlendirmelere rağmen gerçek bir müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. İlk hafta beni arayan görevli de konuşma sırasında ciddiyetsiz, dalga geçer gibi dalgalı bir ses tonuyla iletişim kurdu, bu da kendimi müşteriniz olarak hiç değer görmüyormuşum gibi hissettirdi.

Vodafone Pay uygulamasına ve hesabıma kesintisiz bir şekilde kayıt olup giriş yapabilmek, hizmeti sorunsuz kullanabilmek ve müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanarak sorunuma net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve ilgisizlikle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılıp gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.