to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Şifre Sıfırlama Hatası
İki gündür Vodafone Pay uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda her seferinde “Lütfen giriş bilgilerinizi kontrol ediniz” hatasını alıyorum. Hem Wi-Fi hem de mobil veri ile defalarca denememe rağmen sonuç değişmiyor ve sürekli aynı uyarıyla karşılaşıyorum.
Şifremi unuttuğum için “Şifremi unuttum” adımını da denedim ancak bu kez de “Şu anda işlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Bu nedenle ne mevcut şifremle giriş yapabiliyorum ne de şifre sıfırlama adımını tamamlayabiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşmak istedim fakat sistem şifremi kabul etmediği için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne uygulamaya girebiliyor ne de bir yetkiliyle görüşerek sorunu doğrudan anlatabiliyorum.
Fatura ödemelerimi düzenli olarak Vodafone Pay üzerinden yapıyordum ve bu erişim sorunu nedeniyle ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone Pay hesabıma giriş sorunumun ve “Şifremi unuttum” adımında yaşadığım hata mesajlarının acilen giderilmesini ve uygulamaya yeniden sorunsuz bir şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Vodafone Pay hesabım 544 *** ** 65 numaralı hattıma kayıtlıdır.
Gelişme
Vodafone Pay hesabıma 5 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata uyarısıyla karşılaşıyorum ve hesabıma erişemediğim için uygulamayı kullanamıyorum.
Dün Şikayetvar üzerinden Vodafone Pay hakkında bir şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve problemim devam ediyor. Hesabımın bağlı olduğu telefon numarasının son 4 hanesi 4565’tir.
Vodafone Pay hesabıma giriş sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini, hesabıma yeniden sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi bekliyorum şu an
Beni aradınız cevap veremedim tekrar arar mısınız?
