to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartlarının Blokajı Ve 1.490 TL Bakiyeye Erişememe
25 Şubat’tan beri Vodafone Pay kartlarımda blokaj bulunuyor ve 5 gündür kartlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinde “Vodafone Pay Kart'ınızla Kullanıcı Sözleşmemizi ihlal eden şüpheli işlemler gerçekleştirildiği tespit edilmiş olup güvenlik amacıyla kartınız kullanıma kapatılmıştır.” şeklinde bir uyarı görüyorum. Bu durumdan önce kartlarımda herhangi bir sorun yaşamamıştım.
Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda kartlarımın artık açılmayacağını söylediler, ancak bana bu “şüpheli işlem”in ne olduğuna dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Üstelik kartlarımda 1.490,38 TL bakiyem bulunuyor ve bu tutara şu an erişemiyorum. Herhangi bir şekilde iade için IBAN talebinde bulunmadılar.
Herhangi bir somut gerekçe ve detaylı bilgilendirme yapılmadan kartlarımın tamamen kapatılması ve içindeki bakiyeye erişememem kabul edilebilir bir durum değildir. Vodafone Pay hesabımda bulunan 1.490,38 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma, banka hesabıma iade edilmesini ve ayrıca kartlarımın hangi somut gerekçeyle kalıcı olarak kapatıldığı konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
