to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartlarım Blokeli, Açıklama Ve Çözüm Talebi
Vodafone Pay fiziksel kartım ve sanal kartım yaklaşık 2 aydır blokeli olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Ne mevcut kartları kullanabiliyorum ne de yeni bir kart ekleyebiliyorum. Özellikle fatura ödemesi ve oyun ödemeleri için Vodafone Pay kullanıyordum, şu anda bu işlemleri yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda sadece kartlarımın blokeli olduğu ve işleme açılmayacağı söylendi ancak bu blokeye dair hiçbir gerekçe paylaşılmadı. “Sebebi nedir? ” diye sorduğumda da net bir açıklama alamadım. Kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı.
Vodafone’a, Vodafone Pay hizmeti var diye gelmiş bir kullanıcı olarak kartlarımdaki blokajın nedenini açık şekilde öğrenmek ve haksız ise blokelerin kaldırılarak hesaplarımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını rica ediyorum. İletişim numaram: 0542*****01.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapıldı ama sorun giderilmedi 1.5 - 2 sene önce kullanmış olduğum bakiye harcamalarından kaynaklı olduğu söyleniyor detay istiyorum verilmiyor nerede kullanmışım diyorum cevap verilmiyor yazılı bir cevap verin diyorum veremeyiz diyor kısacası sorunum çözülmedi kartlarım hâlâ blokede gereğinin bir an yapılmasını arz ederim.
