to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasında İkinci Sipariş İadesi Gerçekleşmedi
Vodafone Pay üzerinden “Faturana yansıt ile aylık 240 TL’ye kadar Hayat Su siparişinin 1 TL olduğu” belirtilen kampanyaya 07.08 ve 15.08’te katıldım. İlk siparişim 167 TL, ikinci siparişim 137 TL tuttu. İlk harcamamda indirim kampanya şartlarına uygun şekilde yani 167 TL olarak yansıdı, ancak diğer harcamam için herhangi bir iade yapılmadı.
Vodafone müşteri hizmetleriyle ilk görüşmem 15.08’te oldu ve bir gün sonra iade geleceği belirtildi. İkinci görüşmem bugün oldu ve müşteri temsilcisinden “kampanyanın sadece ilk siparişe özel olduğu bilgisini” aldım. Ama kampanya sayfasında ve kampanya koşullarında kullanım limiti adet olarak değil miktar olarak belirtilmiştir. Kullanıcı ekranında yazmayan hiçbir detay arka planda uygulanamaz ve kullanıcıya bu bilgi sonradan farklı şekilde verilemez.
Sorun aradaki minik fark değil, tüketici hakkını korumaktır. Kampanya koşullarında yazan metne uygun şekilde işlem yapılmasını, eksik kalan iadenin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, konu çözülmedi ki. Arayan yetkili konuyu Vodafone Pay birimine aktarıyorum, onlar size en kısa sürede ulaşacak dedi. Talebim halen açıktır
