to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İade Parası Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki Tutarsız Süreç
Vodafone Pay uygulamasını kullanarak Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde büyük mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’dan aldığım bir ürünü iade ettim, 1650 küsur liralık bu iadenin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen para Vodafone Pay hesabıma yatırılmadı. Defalarca aramama ve konuyu bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, iade hâlâ görünmüyor.
Bunun hemen ardından yaklaşık 900 küsur liralık ikinci bir ürün iadem daha oldu, onun iadesi de hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleri 13 iş günü sürebileceğini söylüyor, daha önce de 1 ile 12 iş günü aralığında denmişti ve şu an 12. Güne gelmiş olmamıza rağmen hâlâ bir sonuç yok. Sürekli farklı süreler söylenmesi ve paranın hâlâ yatırılmaması sebebiyle son derece mağdur durumdayım.
İadelerimin Vodafone Pay hesabıma gecikmeksizin yatırılmasını ve bu tür iade süreçlerinin net, açık ve taahhüt edilen sürelerde tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay uygulamasıyla yaşadığım süreçten son derece mağdurum ve artık çözüm bekliyorum. Trendyol üzerinden yaptığım yaklaşık 7.200 TL’lik harcamamın iadesi ile Vodafone Pay hesabımdaki bakiyemin İş Bankası hesabıma aktarılması için talep oluşturmama rağmen, haftalardır ne iademi yatırdılar ne de banka hesabıma aktarmak istediğim tutarı onayladılar.
Uygulamayı 6 ay bile olmadan kullanmaya başladım, ancak tarih aralıkları bile yanlış görünüyor, işlemleri sağlıklı takip edemiyorum. İçeride toplamda 10 bin tl’nin üzerinde param var, fakat ne Trendyol iadem hesabıma geçiyor ne de Vodafone Pay’de kalan param İş Bankası’na aktarılıyor. Günlerdir cebimde 1 TL bile yokken 1 ila 12 iş günü denmesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçti, hâlâ onay vermiyorlar. Bu kadar yüksek tutarlı parayı bu şekilde bekletmeleri ve hiçbir somut adım atmadan oyalamaları kabul edilemez.
Defalarca Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, ayrıca daha önce buraya da şikayet yazdım, ancak ne halden ne de laftan anlıyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar. Param ne Vodafone Pay’de kullanılır durumda ne de İş Bankası hesabımda, tamamen ortada bırakılmış hissediyorum.
Vodafone Pay’den Trendyol iademin eksiksiz olarak yatırılmasını ve Vodafone Pay hesabımda bekleyen bakiyemin gecikmeksizin İş Bankası hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Günlerdir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve paramın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok anlayışsızsınız paramla rezil oldum 10 bin param sizde ama 1 TLm yok hafta sonuna parasız girdim sayenizde 1 ile 12 iş günü güya 10 gün oldu be ayıp bari 12 gün de 1 ile 12 iş günü deme... Ne iş bankasına olan param iade edildi ne diye bekletiyorsunuz paramııı... Ne de Trendyol iademmmmiiiii yatırmadınız! Rezelett
