Vodafone Pay Hesabına Erişimde NFC Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Alternatif Yöntem Eksikliği

Vodafone Pay uygulamasının şifresini unuttuğum için hesabım bloke oldu ve tekrar giriş yapabilmem için kimlikle doğrulama yapmam isteniyor. Uygulama üzerinden NFC ile kimlik doğrulaması adımlarını takip ettiğimde, kimlik kartının çipini okutma aşamasında takılıyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı telefonlardan denememe rağmen sürekli aynı noktada kalıyor ve kimlik doğrulaması gerçekleşmiyor.

Bu sorun 1 gün içinde yaklaşık 4 saat, bugün de 3 saate yakın denememe rağmen düzelmedi. Birçok kez tekrar denedim, farklı cihazlar kullandım ama hiçbirinde NFC ile kimlik okuma tamamlanmadı. Bu sebeple şu anda Vodafone Pay hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda bakiye bulunuyor ve bu bakiyeyle yapmam gereken ödemelerim var. Ödemelerimi gerçekleştiremediğim için hattımın kısıtlanması riskiyle karşı karşıyayım. Vodafone çağrı merkezini aradığımda ise konuyla ilgilenmediklerini, kağıt üzerine yazılı dilekçe vermem gerektiğini söylüyorlar ve başka bir çözüm yolu sunmuyorlar.

Vodafone’un bir kuruluşu olan Vodafone Pay’in, bu tür teknik bir sorun karşısında müşteriyi bu kadar çaresiz bırakmamasını bekliyorum. Hesabıma erişebilmem için NFC dışında alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmasını veya hızlı bir şekilde hesabımın açılarak giriş yapmamın sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.