to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabına Erişimde NFC Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Alternatif Yöntem Eksikliği
Vodafone Pay uygulamasının şifresini unuttuğum için hesabım bloke oldu ve tekrar giriş yapabilmem için kimlikle doğrulama yapmam isteniyor. Uygulama üzerinden NFC ile kimlik doğrulaması adımlarını takip ettiğimde, kimlik kartının çipini okutma aşamasında takılıyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı telefonlardan denememe rağmen sürekli aynı noktada kalıyor ve kimlik doğrulaması gerçekleşmiyor.
Bu sorun 1 gün içinde yaklaşık 4 saat, bugün de 3 saate yakın denememe rağmen düzelmedi. Birçok kez tekrar denedim, farklı cihazlar kullandım ama hiçbirinde NFC ile kimlik okuma tamamlanmadı. Bu sebeple şu anda Vodafone Pay hesabıma erişemiyorum.
Hesabımda bakiye bulunuyor ve bu bakiyeyle yapmam gereken ödemelerim var. Ödemelerimi gerçekleştiremediğim için hattımın kısıtlanması riskiyle karşı karşıyayım. Vodafone çağrı merkezini aradığımda ise konuyla ilgilenmediklerini, kağıt üzerine yazılı dilekçe vermem gerektiğini söylüyorlar ve başka bir çözüm yolu sunmuyorlar.
Vodafone’un bir kuruluşu olan Vodafone Pay’in, bu tür teknik bir sorun karşısında müşteriyi bu kadar çaresiz bırakmamasını bekliyorum. Hesabıma erişebilmem için NFC dışında alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmasını veya hızlı bir şekilde hesabımın açılarak giriş yapmamın sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
