Vodafone Pay Hesabımın Uzun Süreli Engellenmesi Ve Faturalarımın Ödenememesi

Vodafone Pay uygulaması ve cüzdan hesabım 2 aydan uzun süredir engelli durumda. Hesabımda otomatik fatura ödeme talimatlarım bulunuyor, bu nedenle faturalarımı ödeyemiyorum ve başka bir bankadan da talimat veremiyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmemde uygulamaya girişimin engellendiği ve bir daha açılmayacağı söylendi. İkinci aramamda ise hesabımın açılacağı, beklemem gerektiği bilgisi verildi. Yaklaşık 3 aydır bekliyorum ancak herhangi bir ilerleme olmadı.

Hesabımda 700 TL bakiye bulunuyordu ve elektrik faturamın bu bakiyeden, otomatik talimatla ödeneceğini düşündüm. Buna rağmen elektrik faturam ödenmedi ve kesilme noktasına geldi, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu yaşananlardan sonra artık hesabımın açılmasını bile istemiyorum, hatta Vodafone hattımı dahi kapatmayı düşünüyorum.

Vodafone Pay yüzünden yaşadığım mağduriyet nedeniyle hesabımdaki 700 TL dahil olmak üzere ödenemeyen faturalarım ve oluşan maddi zararımın karşılanmasını, ayrıca hesabımın neden engellendiği ve bana neden çelişkili bilgiler verildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.