to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımdaki 400 TL Bakiyenin Bildirimsiz Silinmesi Ve İade Talebi
Vodafone Pay hesabımda bulunan 400 TL bakiyem, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve son kullanım süresi belirtilmeden Vodafone tarafından silinmiş. Hesabıma bugün baktığımda toplam bakiyemin çok düşük olduğunu fark edip hesap detaylarını incelediğimde, 07.11.2026 tarihinde bu tutarın silindiğini gördüm.
Bakiyenin neden silindiğine dair tarafıma hiçbir SMS, e‑posta, uygulama içi bildirim ya da açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili bilgi almaya çalışmama rağmen net bir açıklama da verilemedi. Kullanıcı olarak hesabımdaki paranın, haberim ve onayım olmadan, gerekçe gösterilmeksizin sıfırlanmasını kabul etmiyorum.
Silinen 400 TL bakiyemin eksiksiz şekilde Vodafone Pay hesabıma iade edilmesini kesin olarak talep ediyorum. Aksi takdirde Vodafone ile tüm bağımı kopararak hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı ve Vodafone Pay’i kullanmayı bırakacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone Pay hesabımda bulunan 400 TL bakiyem, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve son kullanım süresi belirtilmeden Vodafone tarafından silinmiştir. 12.11.2026 tarihinde hesabıma baktığımda toplam bakiyemin çok düşük olduğunu fark edip hesap detaylarını incelediğimde, 07.11.2026 tarihinde bu tutarın silindiğini gördüm.
Konuyla ilgili Vodafone Pay ile görüştüğümde, işlemin Vodafone tarafından direkt yapıldığını ve şikayetimi Vodafone’a iletmem gerektiğini söylediler. Ancak bakiyenin neden silindiğine dair tarafıma hiçbir SMS, e‑posta, uygulama içi bildirim ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca net ve tatmin edici bir gerekçe de sunulmadı. Kullanıcı olarak hesabımdaki paranın, haberim ve onayım olmadan, gerekçe gösterilmeksizin sıfırlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone Pay hesabım Cüneyt Mutlu adına kayıtlıdır. Silinen 400 TL bakiyemin eksiksiz şekilde Vodafone Pay hesabıma iade edilmesini açık ve net bir şekilde talep ediyorum. Aksi halde Vodafone ile olan tüm bağımı kopararak hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı ve Vodafone Pay’i kullanmayı bırakacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin Vodafone tarafından acilen incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve silinen 400 TL’nin en kısa sürede hesabıma geri yüklenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonla aradılar. Hiçbir işlem yapılmadı. İncele yapılacak deyip kapattılar. Sorunum çözülmedi. Vodafone dan hiç memnun değilim.
