to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'te Haksız Bloke Ve İade Talebi
Vodafone Pay uygulamasını kullanırken 29 Haziran’da ATM’den para çekme işlemi sırasında hesabıma 250 TL bloke kondu ve bu tutar daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan tamamen silindi. Uygulama içerisindeki işlem geçmişinde de bu hareketler açıkça görülüyor ancak bakiyemden eksilen 250 TL tarafıma geri yüklenmedi.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone Pay müşteri hizmetlerini telefon üzerinden iki kez aradım ancak her iki görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmeden görüşme sonlandırıldı. Ne neden bloke konulduğu ne de neden bu tutarın tamamen silindiği konusunda net bir bilgi alamadım.
Haksız yere eksilen 250 TL’nin Vodafone Pay hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin neden gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
