to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda Onayım Olmadan Gerçekleşen 25 Yetkisiz Ödeme Ve Görünmeyen İşlemler
Vodafone ve Vodafone Pay ön ödemeli kart hesabıma para yükledikten kısa süre sonra önce hesaba bloke konuldu, daha sonra bloku kaldırdım ve bir miktar harcama yaptım. 23 Haziran sabah saat 7 civarında, ben uyurken telefonuma ödeme onayı mesajı gelmiş, ancak ben herhangi bir onay vermeden hesabımdan art arda 25 adet ödeme işlemi gerçekleştirilmiş.
Kart hareketlerime baktığımda yalnızca 6 tane işlem görünürken, toplamda yaklaşık 4.500 TL civarında bir tutarın hesabımdan çekildiğini gördüm. Yani hem onaylamadığım işlemler yapılmış, hem de kart hareketlerinde bu işlemlerin tamamı net şekilde görünmemektedir.
Durumu fark eder etmez Vodafone Pay müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak provizyondaki işlemleri bile durdurmadılar; sadece 30 ile 70 iş günü içinde size dönüş yapılacak denilerek geçiştirildim. Bu süreçte mağduriyetim devam etmektedir.
Onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle hesabımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini, hangi işlemlerin ne şekilde gerçekleştiğinin açıkça açıklanmasını ve güvenlik zafiyetiyle ilgili detaylı inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Boşuna 30 gün paramı değerlendirin sonra çözüm arayın yanlış bir şey yazamıyurum yoksa
