to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Yanlış Kimlik Bilgileriyle Açılmış Ve 4 Aydır Çözülmeyen Güvenlik Sorunu
Vodafone Pay hesabımla ilgili 4 aydır çözülemeyen bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Kendi adıma kayıtlı faturalı Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay hesabı, benim kimlik bilgilerim yerine başka birine ait kimlik bilgileriyle açılmış görünüyor. Bu yüzden uygulamada şifremi unuttum kısmından şifre yenileme adımına geçtiğimde benden kimlik bilgisi isteniyor; ancak hesap benim kimliğimle kayıtlı olmadığı için işlem yapamıyorum.
Kendi adıma kayıtlı hattıma bağlı bir Vodafone Pay hesabını başkasının kimlik bilgileriyle kullanıyor olması, hem güvenlik hem de kişisel veri açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Numaram şu anda başka bir kullanıcı tarafından kullanılıyor gibi görünüyor ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Bu konuda hem Vodafone Pay müşteri hizmetleri hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak kimse yardımcı olmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Herhangi bir kayıt numarası veya çözüm odaklı bir dönüş de yapılmadı.
Kendi adıma kayıtlı faturalı hattıma bağlı Vodafone Pay hesabının derhal kendi kimlik bilgilerim üzerine geçirilmesini ve numaramla ilişkilendirilmiş tüm kayıtların tarafıma ait olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
