to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Kilitli, Şifre Sıfırlama İçin İngilizce Destek Yok
Son 3–4 aydır Vodafone Pay hesabımla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Hesabım, doğru şifreyi girmeme rağmen bloke edildi ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Şifremi sıfırlamak istediğimde uygulamada İngilizce dil seçeneği bulunmuyor, sadece Türkçe olarak devam edilebiliyor. Şifre sıfırlama adımlarında benden Vodafone Pay kart numarası ya da Türk kimlik çip numarası isteniyor. Ben yabancı olduğum için ne Vodafone Pay kartım var ne de çipli Türk kimlik kartım bulunuyor, bu nedenle şifre sıfırlama sürecini tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de İngilizce bir menü veya destek seçeneği sunulmadı. Şifre sıfırlama için yönlendirme yapıldı ancak hesabım kilitli olduğu ve gerekli bilgileri sağlayamadığım için bu süreçte ilerleyemedim.
Hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, hesabıma güvenli bir şekilde erişebilmem için uygun bir şifre sıfırlama süreci sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, hem uygulamada hem de müşteri hizmetlerinde İngilizce dil seçeneğinin eklenmesini, böylece tüm adımları açıkça anlayıp sorunsuz bir şekilde takip edebilmek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
